Отзывы и контроль филиалов в Яндекс Бизнесе
Соберите доступные точки, найдите филиалы, которым нужно внимание, и переходите к конкретной задаче: ответам, позициям или проверке сведений.
Что видно в сводке
В расширении реализовано чтение доступных филиалов сети. Сводка показывает новые отзывы, рейтинг, наличие синего знака и рекламы. Филиалы можно искать, фильтровать, сортировать и выгружать в CSV.
Новые отзывы не всегда означают неотвеченные. Расчётное среднее по рейтингам и количеству оценок точек не является отдельным официальным рейтингом всей сети. Эти различия нужны, чтобы менеджер делал вывод по данным, а не по красивому числу.
Позиции среди конкурентов
Доступны место прочитанного филиала, изменения и переход к данным конкурентов. Источник может показывать прошедшую неделю, поэтому период нужно смотреть отдельно от времени проверки. История пополняется при чтении кабинета, а не в режиме непрерывного фонового мониторинга.
Снижение позиции — повод проверить ситуацию, но не доказательство конкретной причины. Ответы на отзывы нельзя продавать как гарантированный способ вывести карточку на первое место.
Подтверждение сведений
В Яндекс Бизнесе существуют отдельные обновления по признаку верификации и данным филиалов. Справка по обновлениям сети описывает, как проверить актуальность сведений и перейти к исправлению.
В «Отвечено» реализованы выбор филиалов, явное подтверждение действия, остановка и результат по каждой точке. Полная живая приёмка этого сценария ещё не объявлена завершённой. Решение о синем знаке принимает Яндекс; автоматическое получение знака не обещается.
Голос компании и разные адреса
Настройки тона, контекста и подписи помогают подготовить черновики в едином стиле. При этом каждую претензию нужно связывать с правильной точкой: сотрудники, услуги и контакты филиалов могут отличаться.
Сервис не заменяет внутренний регламент ответственности. Назначение менеджеров и согласование сложных обращений можно организовать в своей системе; наличие полноценного встроенного ролевого кабинета здесь не заявляется.
Охват и начало работы
Количество собранных филиалов сравнивается с доступным списком и фильтрами кабинета. Неполный сбор, неизвестный результат и подтверждённое отсутствие данных — разные состояния.
Откройте интерактивный пример сети на главной: данные там вымышлены, а действия не изменяют аккаунт Яндекса. Для подключения вашей сети подготовьте обращение с числом филиалов. Условия доступа к сетевым инструментам уточняются отдельно от пакетов ответов.