Отвечать можно
внимательнее.

Практика общения с клиентами: конкретика, спокойствие и голос компании.

Как ответить на отзыв в Яндекс Бизнесе и Яндекс Картах

Откройте нужную компанию в Яндекс Бизнесе, перейдите к отзывам, подготовьте ответ и отправьте его на модерацию. Ниже — порядок действий, проверка черновика и частые ошибки.

Читать материал

Как ответить на положительный отзыв: 40 примеров для бизнеса

Хорошая благодарность показывает, за что именно вы благодарите человека. Возьмите из отзыва одну деталь, ответьте соразмерно сообщению и оставьте только правдивые формулировки.

Читать материал

Как правильно ответить на негативный отзыв клиента

Спокойный ответ начинается с проблемы клиента. Назовите её без спора, отделите известное от предположений и предложите действие, которое компания действительно может выполнить.

Читать материал

Как работать с отзывами филиалов в Яндекс Бизнесе

Для сети важно связать каждый отзыв с правильным адресом и понятным ответственным. Начните с охвата данных и правил работы, а уже затем выбирайте инструменты автоматизации.

Читать материал

Как автоматизировать ответы на отзывы с помощью ИИ

Автоматизация может ускорять подготовку текста, перенос черновика или саму публикацию. Это разные действия: сравнивайте сервисы по конкретному сценарию, а не по слову «автоответы».

Читать материал